2023年09月28日
近日,部分上(shàng)海有(yǒu)線電(diàn)視(shì)、IPTV用戶驚喜地發現,家(jiā)裏的電(diàn)視(shì)變得(de)更方便了,打開(kāi)電(diàn)視(shì)就可(kě)以看直播頻道(dào),免費內(nèi)容也更好找了。這是上(shàng)海地區(qū)有(yǒu)線電(diàn)視(shì)運營商東方有(yǒu)線、上(shàng)海IPTV集成播控平台百視(shì)通(tōng)攜手上(shàng)海移動,積極響應國家(jiā)廣播電(diàn)視(shì)總局提出的下大(dà)氣力解決“看電(diàn)視(shì)難、看電(diàn)視(shì)煩”問題的要求,對首批百萬有(yǒu)線電(diàn)視(shì)用戶、上(shàng)海移動IPTV用戶完成了電(diàn)視(shì)界面改進升級。
210萬有(yǒu)線電(diàn)視(shì)用戶
完成電(diàn)視(shì)界面升級
東方有(yǒu)線運營着上(shàng)海全域範圍有(yǒu)線電(diàn)視(shì)網絡,從今年4月起,就開(kāi)始着力推進有(yǒu)線電(diàn)視(shì)服務全面升級,力求實現電(diàn)視(shì)操作(zuò)“化繁為(wèi)簡”。今年8月,國家(jiā)廣播電(diàn)視(shì)總局聯合工業和(hé)信息化部、市場(chǎng)監管總局等有(yǒu)關單位召開(kāi)治理(lǐ)電(diàn)視(shì)“套娃”收費和(hé)操作(zuò)複雜工作(zuò)會(huì)議,東方有(yǒu)線積極落實國家(jiā)廣播電(diàn)視(shì)總局統一部署,快速落地電(diàn)視(shì)操作(zuò)界面簡化工作(zuò)。
通(tōng)過機頂盒軟件升級等方式,東方有(yǒu)線簡化首頁首屏內(nèi)容、擴大(dà)直播界面窗口、簡化遙控器(qì)操作(zuò),不斷提升用戶收視(shì)體(tǐ)驗。目前已對首批210萬戶有(yǒu)線高(gāo)清電(diàn)視(shì)完成界面升級,用戶打開(kāi)電(diàn)視(shì)機後,首頁即為(wèi)“看電(diàn)視(shì)”頁面,焦點位置自動播放CCTV-1直播頻道(dào)。此外,上(shàng)海有(yǒu)線電(diàn)視(shì)用戶均可(kě)通(tōng)過自主設置開(kāi)機選項,實現開(kāi)機即能全屏播放直播頻道(dào)的功能。
用戶開(kāi)機進入菜單20秒(miǎo)內(nèi)不進行(xíng)操作(zuò),電(diàn)視(shì)會(huì)自動跳(tiào)轉至全屏直播。用戶在浏覽其他界面的過程中,也可(kě)以通(tōng)過遙控器(qì)上(shàng)的“電(diàn)視(shì)”鍵一鍵進直播。
用戶可(kě)以在“系統設置”中将“開(kāi)機模式”設置為(wèi)“電(diàn)視(shì)模式”,開(kāi)機就能直接進入全屏直播畫(huà)面。
針對老年用戶操作(zuò)使用電(diàn)視(shì)困難的問題,東方有(yǒu)線還(hái)推出适老化無障礙服務,為(wèi)老年人(rén)提供專屬上(shàng)門(mén)服務。針對65歲以上(shàng)的用戶群體(tǐ),推出7*24免按鍵人(rén)工服務專線,隻需撥打官方客服熱線96877,即可(kě)直連人(rén)工客服,客服人(rén)員能用滬語與老人(rén)溝通(tōng)。遍布全市的線下營業廳也配備了專門(mén)的敬老愛(ài)心窗口,為(wèi)老人(rén)提供便捷貼心的服務。
同時(shí),東方有(yǒu)線持續豐富優質免費內(nèi)容供給,9月推出“重溫經典”免費點播專區(qū),秉持“傳承曆史文脈,弘揚海派文化”的理(lǐ)念,為(wèi)用戶奉上(shàng)富有(yǒu)鮮明(míng)海派特色和(hé)懷舊(jiù)風格的經典影(yǐng)視(shì)作(zuò)品。
110萬上(shàng)海移動IPTV用戶
完成電(diàn)視(shì)界面升級
百視(shì)通(tōng)作(zuò)為(wèi)上(shàng)海IPTV 集成播控平台,在此次的專項行(xíng)動中,以上(shàng)海移動IPTV作(zuò)為(wèi)本地業務整改的先行(xíng)試點平台,對首批110萬上(shàng)海移動IPTV用戶進行(xíng)了電(diàn)視(shì)界面升級,這也是全國首批IPTV試點平台。
(升級後的上(shàng)海移動IPTV首頁示意圖)
更新後的電(diàn)視(shì)界面實現了首頁首屏即為(wèi)“看電(diàn)視(shì)”頁面,焦點位置播放央視(shì)1台直播頻道(dào)畫(huà)面,用戶一目了然。點擊直播畫(huà)面即可(kě)全屏觀看直播頻道(dào)。直播框下方為(wèi)功能區(qū),點擊“頻道(dào)”入口進入頻道(dào)列表頁選擇觀看,點擊“回看”入口進入回看列表頁。
為(wèi)進一步加大(dà)免費內(nèi)容的供應,百視(shì)通(tōng)将免費專區(qū)入口安排在首頁直播框下方,方便用戶點擊進入。同時(shí),設置單片付費專區(qū)入口,将熱門(mén)版權付費內(nèi)容統一專區(qū)運營,展示更加清晰,進一步改善用戶看電(diàn)視(shì)體(tǐ)驗。
為(wèi)高(gāo)效順利推進此次升級,百視(shì)通(tōng)專項工作(zuò)組對各平台機頂盒型号、系統進行(xíng)梳理(lǐ)排摸,将用戶權益保障納入平台發展戰略,過程中多(duō)次優化方案,逐步分批實施。接下來(lái),新的版面還(hái)将陸續覆蓋至上(shàng)海IPTV全平台。
(免費專區(qū)示意圖)
(單片付費專區(qū))
讓收看更方便,讓熒屏更清朗,東方有(yǒu)線、百視(shì)通(tōng)将進一步優化平台産品體(tǐ)系,持續提升用戶看電(diàn)視(shì)的體(tǐ)驗度和(hé)滿意度,共同推進電(diàn)視(shì)行(xíng)業高(gāo)質量發展。