1月23日，國家(jiā)廣播電(diàn)視(shì)總局聯合多(duō)個(gè)相關部門(mén)單位，召開(kāi)治理(lǐ)電(diàn)視(shì)“套娃”收費和(hé)操作(zuò)複雜工作(zuò)階段性總結部署推進會(huì)。會(huì)上(shàng)通(tōng)報，截至2023年底，經過四個(gè)多(duō)月的合力推進，治理(lǐ)電(diàn)視(shì)“套娃”收費和(hé)操作(zuò)複雜第一階段工作(zuò)實現“開(kāi)機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明(míng)度”的目标。

2023年，東方明(míng)珠新媒體(tǐ)積極落實國家(jiā)廣播電(diàn)視(shì)總局部署，在上(shàng)海市廣播電(diàn)視(shì)局、上(shàng)海廣播電(diàn)視(shì)台的指導下，治理(lǐ)電(diàn)視(shì)“套娃”收費和(hé)操作(zuò)複雜工作(zuò)初見成效。截至目前，旗下上(shàng)海有(yǒu)線電(diàn)視(shì)運營商東方有(yǒu)線完成了980萬端有(yǒu)線電(diàn)視(shì)機頂盒的治理(lǐ)升級，上(shàng)海IPTV集成播控平台百視(shì)通(tōng)已完成上(shàng)海地區(qū)518萬IPTV用戶電(diàn)視(shì)界面的更新升級，有(yǒu)力地改善了電(diàn)視(shì)用戶大(dà)屏收視(shì)及消費體(tǐ)驗。

中國消費者協會(huì)對治理(lǐ)工作(zuò)開(kāi)展了第三方評估。評估結果顯示，八成以上(shàng)的消費者認為(wèi)治理(lǐ)後免費內(nèi)容更多(duō)、更好找，消費流程和(hé)內(nèi)容更清晰；九成左右的消費者對電(diàn)視(shì)操作(zuò)複雜專項治理(lǐ)和(hé)深化客戶服務給予肯定和(hé)積極評價。

簡化操作(zuò)方法方面，更新升級後，上(shàng)海地區(qū)有(yǒu)線電(diàn)視(shì)用戶、IPTV用戶打開(kāi)電(diàn)視(shì)機就能全屏觀看電(diàn)視(shì)直播頻道(dào)并默認播放CCTV-1，随後即可(kě)随心所欲“調頻道(dào)”：通(tōng)過遙控器(qì)“上(shàng)下”鍵可(kě)切換直播頻道(dào)，按“菜單”鍵可(kě)查看節目單。在全屏播放狀态下，IPTV用戶可(kě)通(tōng)過遙控器(qì)“返回”鍵返回交互主頁中的“看電(diàn)視(shì)”頁，享受更多(duō)電(diàn)視(shì)服務。

優化收費模式方面，東方有(yǒu)線、百視(shì)通(tōng)均完成了壓減收費包、規範訂購流程、優化頁面設置、完善用戶權益保障等各項舉措。同時(shí)設置單片付費專區(qū)入口，将熱門(mén)版權、付費內(nèi)容統一專區(qū)運營，展示更加清晰，單片付費的觀看有(yǒu)效期均延長為(wèi)7天。為(wèi)切實保障消費者權益，用戶在之前訂購的各類節目包權益将保持延續不變。

豐富內(nèi)容供給方面，東方有(yǒu)線于2023年9月推出了“重溫經典”免費點播專區(qū)，彙聚來(lái)自上(shàng)影(yǐng)廠、上(shàng)海美影(yǐng)廠等的經典作(zuò)品，為(wèi)用戶奉上(shàng)富有(yǒu)鮮明(míng)海派特色和(hé)懷舊(jiù)風格的優質影(yǐng)視(shì)內(nèi)容。百視(shì)通(tōng)升級後的免費專區(qū)節目量達10萬小(xiǎo)時(shí)，專區(qū)首行(xíng)顯著位置不斷更新推薦當周精彩“限免”內(nèi)容。用戶可(kě)通(tōng)過分類入口篩選查找喜愛(ài)的免費節目，百視(shì)通(tōng)自主研發的智能推薦系統還(hái)将根據用戶收視(shì)喜好展示推薦相關內(nèi)容。

開(kāi)展社區(qū)宣傳方面，2023年10月起，東方有(yǒu)線攜手都市樂聆，百視(shì)通(tōng)攜手上(shàng)海電(diàn)信、上(shàng)海移動、上(shàng)海聯通(tōng)三大(dà)運營商，以每周1-2場(chǎng)的頻次開(kāi)展“廣播電(diàn)視(shì)服務進社區(qū)”活動，将治理(lǐ)成效切實帶入社區(qū)，直面用戶做(zuò)好宣傳引導工作(zuò)。截至2023年12月底，兩家(jiā)單位已深入本市9個(gè)區(qū)，累計(jì)開(kāi)展24場(chǎng)主題社區(qū)推廣活動。活動現場(chǎng)工作(zuò)人(rén)員積極提供有(yǒu)線電(diàn)視(shì)、IPTV咨詢服務，并對治理(lǐ)相關優化內(nèi)容進行(xíng)詳細介紹，更提供預約上(shàng)門(mén)檢測服務，獲得(de)了大(dà)量居民用戶的肯定。